信息

退货政策

追求卓越的理念是Secret-Moment品牌的创造力与设计品质的动力来源。为持续为您提供更加丰富及个性化的服务，请您务必要认真仔细阅读我们以下的退货条款。出于我们的情趣娃娃产品的性质和卫生考虑，我们必须通知您，我们对我们所出售的所有情趣娃娃产品实行严格的“不退货”政策。

请务必在购买前阅读并理解本政策的条款和条件。如有任何不能理解的问题，不要急于下单，请务必与我们客服人员了解清楚。

我们的情趣娃娃都是根据个人喜好和要求定制或个性化的。一旦订单处理完毕并开始进入排产生产，我们就无法接受退货。

鉴于情趣娃娃的敏感性，我们优先考虑客户的隐私。出于卫生和道德原因，我们不会转售或重复使用退回的情趣娃娃，也不会利用被使用过的情趣娃娃的物料或配件进行二次生产。因此，为了维护客户的隐私和健康，我们不能接受退货。

在运送每个情趣娃娃之前，我们确保进行彻底的质量检查。万一您收到的产品在运输过程中存在制造缺陷或损坏，请在收到产品后3天内立即联系我们的客户支持团队。我们将评估情况并与您一起寻找适当的解决方案，例如维修或更换。

如果您想取消订单，请在下单后的24小时内立即联系我们的客户支持团队。订单只能在排产流程开始之前取消。
请阅读在订购前仔细阅读《物流政策》。对于已进入排产流程的订单因非质量相关问题（包括但不限于：不喜欢、错误订单而不重新购买或改变主意等）而提出的订单取消，我们有权拒绝。由于因非质量问题而导致的任何退款，我们将不承担在交易中产生的任何手续费用及税费。这些费用将由买方承担。

我们知道购买情趣娃娃是一个愉悦且重大决定，我们努力提供所有必要的信息和支持，以帮助您做出正确的选择。请与我们联系，我们的团队可以回答您在购买前可能遇到的任何问题或疑虑。

如您确认继续购买即表示您承认并接受本情趣娃娃退货政策的条款。如果您不同意这些条款，我们恳请您不要完成购买。

感谢您的理解和合作。