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信息

售后服务说明

尊敬的客户，

感谢您选择 Secret Moment！我们恳请您仔细阅读以下售后服务说明：

一、售后指南：

  1. 个人使用：我们的Secret moment Doll专为个人使用而设计。由于卫生和定制的原因，我们对所销售的所有Secret moment Doll产品实行严格的“不退货、不换货”政策。有关更多信息，请阅读我们的[退换货政策]。我们建议所有客户在购买前仔细查看产品的设计、原理、结构和组成材料。继续购买即表示您已确认并接受这些条款。
  2. 收货检验：当您收到产品时，请在签收之前检查产品。一旦娃娃被使用，制造商将不接受退货。如您在签收后遇到任何质量问题，请立即与我们的客户服务和销售团队联系以寻求解决方案。

二、质量问题包括：

娃娃骨架非人为损坏，导致娃娃无法使用。

遇到上述情况，请立即与我们的客户服务联系以寻求解决方案。

三、非质量问题：

  1. 设计：产品设计并不是退货的有效理由。我们不接受任何因对产品设计不满意而提出退货或换货要求。我们建议所有客户在购买前应仔细了解我们的产品。欢迎随时与我们客户服务团队联系了解。
  2. 未满足的期望：娃娃的出厂照片将在发货前与客户分享并确认。商业图像仅供参考，因光线、角度或场地差异可能会有所不同。请以Secret moment Doll的出厂照片为准。
  3. 使用损坏：因不当使用或正常磨损导致的娃娃损坏不被视为质量问题。因不当使用导致的小破损可用胶水修复。我们将免费提供修复胶水，但客户需承担运费。
  4. 附加功能：加热、发声等功能在运输或不当使用过程中可能会受到损坏。在此情况下，由于高额的运输成本，很难提供维修服务。如上述功能属于客户额外付费项目的，我们将向买家退还这些功能所收取的额外费用。
  5. 染色：硅胶材料容易染色，穿着深色衣物或其他因素造成的任何染色均不被视为质量问题。如果出现染色，我们将为免费提供脱色霜，但客户需承担运费。
  6. 合模线：硅胶娃娃产品制造工艺均是将两个模具结合在一起，因此会形成一条合模线。这条线是制造过程的自然结果，而不是质量问题。
  7. 涂装脱色：涂装工艺是将特定的环保色彩涂覆在娃娃体表，形成具有一定强度、连续的固态薄膜。所以在使用过程中的摩擦和不当使用或使用带腐蚀性的溶剂进行擦拭会破坏涂装而造成脱色。所以，涂装是属于半永久着色，使用时请不要过度摩擦和过度清洁。
  8. 运输损坏：如果产品在运输过程中受损，请与货运公司协调赔偿。

四、免责声明：

  1. 年龄限制：由于成人产品的性质，禁止18岁以下的个人及儿童使用。
  2. 适当储存：购买后请妥善存放产品，远离儿童接触。因不当储存或儿童接触产品导致的后果，公司不承担任何责任。
  3. 公开展示：请勿在公共场所展示裸体。由此产生的任何不良后果均由个人承担，公司不承担责任。
  4. 疾病传播：本产品为个人用品，公司不对因私人转让、销售或购买造成的疾病传播承担责任。
  5. 原创性：我们所有产品的头部和身体均来源于雕刻师的想象，无意侵犯任何角色。任何相似之处纯属巧合。
  6. 负责任的处置：如果不再需要该产品，请勿在公共场所丢弃。请根据当地的相关规定合法处理。
  7. 电子使用：因不当使用电子功能（如发声和加热）而导致的意外损失，公司不承担责任。

我们希望这些售后服务说明能够阐明我们的政策和程序。如您有任何疑问或担忧，请随时联系我们的客户服务：info@secret-moment.com 。您的满意是我们的首要任务。

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